Emigreren doe je zo ... of juist niet

Nadat we het besluit hadden genomen om te emigreren moesten we een berg aan zaken regelen. Een Nederlands huis verkopen, een Frans huis kopen en de verhuizing organiseren. Hierbovenop moesten veel formaliteiten worden geregeld, zoals het regelen van de zorgverzekering en het exporteren van de auto. We hadden nog het voordeel dat we binnen de Europese Unie bleven, waardoor sommige zaken soepeler zijn geregeld, hoewel ze ons nog heel wat hoofdbrekens zouden kosten.

We zijn ongeveer zes maanden voor ons vertrek begonnen met het verzamelen van informatie en het regelen van de formaliteiten, en dat was naar onze indruk niet te laat. Een handicap voor ons was dat we het Frans onvoldoende beheersten om aan de Franse kant informatie te winnen. We waren veelal afhankelijk van Nederlandstalige bronnen op internet met wisselende en beperkte informatie, en vaak niet voor onze situatie van toepassing. Daarnaast liepen we tegen allerlei onverwachte problemen zoals het niet hebben van een Franse DigiD en het niet hebben van een Frans telefoonnummer.

onze ervaringen en praktische tips per onderwerp

Telefoon, internet en tv

Op onze eerste dag in Frankrijk wilden we een mobiel telefoonabonnement afsluiten met een Frans nummer, en we wilden een internetaansluiting regelen. Dit laatste was niet van tevoren vanuit Nederland op de website van SFR (Société française de radiotéléphonie, de Franse KPN) te regelen, dus gingen naar de dichtstbijzijnde SFR-telefoonwinkel in Aubenas.

Internet

We wisten dat in ons dorp de ADSL-verbinding beperkt was. Op de website van SFR zagen we dat er speciaal voor dit soort gebieden een aantrekkelijk aanbod was: Box 4G+. Voor 34,99 euro per maand krijg je een mediabox met supersnel internet en een vaste telefoonlijn. De Box 4G+ gebruikt het 4G of 4G+-netwerk voor het internet-dataverkeer dat in huis via wifi gebruikt kan worden. Met de telefoonlijn kan je onbeperkt bellen. Voor het abonnement mag je 200GB data per maand gebruiken en dat is voor ons ruim voldoende maar we kunnen ook nog elke maand eenmalig data bijkopen (50GB of 100GB).

Bij dit aanbod zit een inkomensonafhankelijke subsidie (150 euro per jaar) van de Franse overheid die alle Fransen de toegang wil verschaffen tot snel internet. Een voorwaarde is dat de ADSL-verbinding bij het woonadres niet hoger is dan 10 Mbit/s. In de winkel van de SFR kregen wij na een check van ons adres de box zonder verdere vragen.

De Box 4G+ werkt fenomenaal. Je stopt de stekker in het stopcontact en binnen een paar seconden werkt de wifi. Het modem heeft een downloadsnelheid van 220Mbit/s en een uploadsnelheid van 50Mbit/s. Hoe de vaste telefoon precies werkt weten we niet. We hebben geen een (vast) telefoonnummer bij afsluiting van het abonnement gekregen.

Mobiele telefoon (portable)

We wilden beiden naast ons KPN-abonnement een Frans mobiel abonnement afsluiten. Onze iPhones zijn geschikt voor dual-sim: 1 e-simkaart en 1 fysieke sim-kaart. In de winkel van SFR sloten we een telefoonabonnement af voor 18 euro per maand en hiervoor hebben we elk een datalimiet van 200GB en onbeperkt bellen binnen Frankrijk. Een e-sim was niet mogelijk; we konden alleen een fysieke sim-kaart krijgen. Jeroen had zijn KPN-abonnement al op een e-sim-kaart en Alfred moest zijn fysieke sim-kaart van KPN omzetten en e-sim. Dit lukte in een kwartier.

Toen we buiten kwamen was alles snel en eenvoudig geregeld. Het ging eigenlijk wel te soepel. Want het bleek achteraf dat we een handtekening hadden gezet voor de afsluiting van een (waardeloze) verzekering van de (fysieke) telefoon. We hadden alleen 2 sim-kaarten geïnstalleerd op onze eigen telefoons. Het was een heel gedoe om van de verzekering weer af te komen.

Behoud Nederlands telefoonnummer

Natuurlijk hebben we bij zoveel mogelijk mensen en instanties ons nieuwe Franse nummer doorgegeven, maar we wilden ons Nederlands mobiele telefoonnummer behouden. De belangrijkste reden: veel instanties gebruiken bij hun onlinediensten een tweestapsverificatie. En als je de SMS-code niet meer kunt ontvangen loop je vast bij het inloggen. Daarom wilden we ons mobiele abonnement bij KPN behouden. Maar dat bleek niet mogelijk. Als je emigreert kan je bij KPN geen abonnementen aanhouden, maar bij een emigratie is er wel de mogelijkheid om een mobiele abonnement om te laten zetten naar een prepaidkaart. Voor deze regeling kan je niet naar de winkels van KPN en bij de servicelijn 0800 0402 weten de medewerkers er ook niet veel over. We moesten op de website emigratieformulier indienen. Je ontvangt dan in ieder geval het resterende abonnementsgeld terug. Het invullen van het webformulier kan pas na de uitschrijving bij de gemeente om dat je het uitschrijvingsbewijs als bewijs moet meesturen. In het formulier kan je opgeven per wanneer je het abonnement wilt laten stoppen. Wij zegden het een maand na de emigratiedatum op.

We kwamen er helaas achter dat KPN de service helemaal niet faciliteert. We kregen alleen de bevestiging dat het mobiele abonnement op de gewensite datum stopt. Er wordt in het emigratieformulier niet gevraagd of en welk nummer je wilt laten omzetten naar prepaid. Na wat uitzoeken bleek er een direct nummer te bestaan: 06 12001200. Toen we dit nummer belden werd ons verteld dat we het opzeggen van het abonnement moesten laten annuleren en daarna moesten we een email sturen naar opzeggen@kpn.com met de duidelijke vermelding dat we na emigratie het abonnement willen laten omzetten in prepaid. Bij Alfred heeft dit tot het gewenste resultaat geleid; een dag voor de opzegdatum kreeg hij een SMS dat zijn abonnement is overgezet naar prepaid. Jeroen had iets minder moeite gedaan (niet gebeld naar 06 12001200) en is zijn KPN-nummer nu kwijt.

Televisie

Onze twee tv's staan al maanden werkeloos in ons huis. Ons dorp wordt in 2025 aangesloten op glasvezel en tot die tijd moeten we tv ontvangen via een schotel of antenne. Jaren geleden is de oude analoge antenne van het dak gewaaid. De analoge tv-signalen worden niet meer uitgezonden. De digitale televisie (TNT, télévision numérique terrestre) wordt in Frankrijk uitgezonden onder de DVB-T2-standaard (Digital Video Broadcasting - Terrestrial). Voor ontvangst moeten we een DVB-T2-antenne kopen en deze in de tv prikken en dan kunnen we naar ruim twintig Franse televisiezenders kijken (en nog wat buitenlandse zenders). Hiervoor hoeven we geen abonnement af te sluiten, maar in Frankrijk moet je wel kijk-en-luistergeld betalen. Maar wat voor antenne moeten we kopen: een binnen- of buitenantenne, en met welke versterking? Het zwakke digitale signaal moet namelijk worden versterkt. Een binnenantenne mag niet te ver van de zendmast staan (maximaal 25km). Na uitzoeken blijkt de zendmast in de buurt van Privas te staan (ca. 20km) maar er zijn ook steunmasten. We hebben geen idee of met een binnenantenne de ontvangst voldoende is. Een buitenantenne plaatsen op het dak (12 meter hoog) is een hele operatie. We hebben niet zo'n hoge ladder en de typische Zuid-Franse dakpannetjes (tuille romane) zijn kwetsbaar. We hebben maar besloten om voorlopig tv te kijken via internet.

bijgewerkt: 12 november 2023

Kijk en lees verder op andere websites over emigratie naar Frankrijk.

• Het platform voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk: nederlanders.fr
• Website voor Nederlandstaligen in de Lot, met veel informatie over emigreren: lotgenoten.fr
• Informatieve website over wonen en Leven in Frankrijk, beheerd door de firma Communities Abroad: infofrankrijk.com
• Informatie over emigreren, wonen, werken, onderwijs in Frankrijk: vertreknaarfrankrijk.nl
• Informatie over emigreren, wonen, werken met interessante artikelen waar wat verkapte reclame in zit: latravia.com
• Ervaringen en tips van Vanessa Sprong over emigreren naar Zuid-Frankrijk: sprongnaarfrankrijk.nl
• Ervaringen en tips van Maartje en Ruud over emigreren en een huis kopen in Frankrijk: rocherouge.fr
• Belangenbehartiger van Nederlanders in Frankrijk, verstrekt informatie, geeft advies en lobbyt bij overheidsinstanties. fanf.fr

Deze website is met zorg samengesteld. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk, noch kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor welke geleden schade dan ook welke voortvloeit uit de verstrekte informatie.